التعليمات
أسئلة متكررة
نعم، جميع البطاقات لها رسوم إصدار ورسوم شحن تعتمد على بلد الوجهة. لمزيد من المعلومات حول الرسوم، انقر هنا.
نعم، لها رسوم شهرية ثابتة وعضوية سنوية حسب الفئة. لمزيد من المعلومات، انقر فوق هنا
من لحظة طلب البطاقة، يتم تسليمها إلى العنوان المسجل خلال 25 إلى 30 يوم عمل.
باستخدام بطاقة Futcard الخاصة بك، يمكنك سحب النقود من أي ماكينة صراف آلي في أي بلد. تعتمد الرسوم على نوع البطاقة التي لديك. يمكنك التحقق من هذه الرسوم بالضغط هنا.
- لأسباب أمنية، نوصي بإيقاف تشغيل بطاقتك، باستخدام المفتاح الذي تراه على الشاشة عند تسجيل الدخول إليه https://cards.futswap.io
- تسجيل الدخول إلى https://my.futswap.exchange/en/helpdesk
- قم بإنشاء تذكرة دعم جديدة من خلال النقر على علامة "+" في الأعلى.
- حدد سبب الاستبدال ورقم البطاقة أو المستخدم المسجل.
تذكر: بمجرد إنشاء التذكرة، سيتصل بك مدير الحساب لإبلاغك بالخطوات التالية.
إذا كان لديك بالفعل رقم تتبع، انقر هنا لمعرفة حالة الشحنة الخاصة بك. إذا لم يكن لديك بعد، فاكتب إلى المستشار الخاص بك واطلب رقم التتبع.
لمعرفة التوازنات والحركات، اتبع الخطوات التالية:
- الضغط على خيار "محفظتي وبطاقاتي".
- انتقل إلى خيار "البطاقات" واختر بطاقتك.
حدد الشهر المراد الرجوع إليه وانقر على زر "إرسال" (إذا كنت تريد رؤية تحركات الشهر الحالي، فما عليك سوى اتباع الخطوات الثلاث الأولى).
لا، بمجرد وصول الأموال إلى بطاقتك، لن يكون من الممكن عكس الرصيد.
إذا تم تسليم بطاقتك عن طريق البريد السريع إلى منزلك، فيمكنك تفعيلها على https://cards.futswap.io. إذا تم تسليمها بواسطة شركتك أو إحالتك، فستحتاج إلى الاتصال بمستشار على أدخل هنا
يمكنك رؤية المعاملات التي تنعكس في البوابة خلال 24 إلى 48 ساعة.
يغطي مبلغ التأمين المعاملات التي لم يتم تعويضها، والتي تنتج بعد استهلاك كل الرصيد المتاح أو إلغاء البطاقة. كما يغطي أيضًا عمليات الاحتيال التي قد تحدث.
يتم رد مبلغ التأمين إلى العميل عند طلب الإلغاء الكامل للبطاقة لمدة تصل إلى 6 أشهر.
إذا كنت مسافرًا إلى أي من هذه البلدان: AE (الإمارات العربية المتحدة)، وPK (باكستان)، وRO (رومانيا)، وSA (المملكة العربية السعودية)، وZA (جنوب إفريقيا). ). يجب عليك إكمال النموذج التالي حتى تتمكن من استخدام بطاقتك دون أي إزعاج، أدخل هنا
في البلدان التالية، يتم تقييد استخدام البطاقة: RU (الاتحاد الروسي)، AM (أرمينيا)، AZ (أذربيجان)، BY (بيلاروسيا)، GE (جورجيا)، KZ (كازاخستان)، UA (أوكرانيا) وVN ( فيتنام).
بالنسبة لبقية العالم، لا تحتاج إلى تقديم أي إشعار.
لتحميل بطاقة Futcard الخاصة بك، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من أن لديك الأموال بالدولار الأمريكي.
- حدد خيار "محافظ".
- حدد محفظة الدولار الأمريكي وانقر على النقاط الرأسية الثلاث.
- اختيار خيار "سحب" ومن ثم بطاقة الفيزا
- أكمل المعلومات المطلوبة. تذكر تحديد خيار "حفظ القالب" ثم النقر أخيرًا على زر "متابعة".
- قم بتأكيد العملية باستخدام الرمز الذي يصل إلى بريدك الإلكتروني.
تذكر: الحد الأدنى لإعادة الشحن هو 50 دولارًا أمريكيًا. وستظهر الأموال في البطاقة خلال ساعة واحدة كحد أقصى.
البرنامج التعليمي → https://youtu.be/BubJRlnvtEc
يجب عليك اختيار بطاقة الائتمان.
معدل تسوية معاملات البطاقة هو متوسط مأخوذ من الأسعار المرجعية للبنوك الستة الكبرى. يتم اختيار هذه البنوك من قبل مزود خدمة البطاقة.
يمكنك سحب ما يصل إلى 60% من الرصيد المتوفر بالبطاقة، دون تجاوز الحد الشهري لكل فئة. في https://futswap.io/fees/ يمكنك تأكيد الحدود الشهرية وفقًا لخطة بطاقتك.
يمكن إعادة تعبئة البطاقة حتى الحد الأقصى للتحميل مرة واحدة في الشهر.
يجب تقديم طلب إلغاء الخصم التلقائي المرتبط بالبطاقة مباشرةً مع التاجر الذي تم ربط الدفع به.
لدى Futswap اللوائح الإقليمية التالية: ساموا الأمريكية، أنغيلا، دومينيكا، فيجي، غوام، بالاو، بنما، سيشيل، ترينيداد وتوباغو، فانواتو، جزر فيرجن الأمريكية، فنزويلا، إيران وكوريا الشمالية.
بقية العالم على استعداد للاستمتاع بخدمات Futswap على أكمل وجه.
نعم. لدينا في Futswap Exchange أكثر من 25 نوعًا من العملات المشفرة، والتي يمكنك استبدالها بعملة مشفرة أخرى أو بأموال ورقية (يورو - دولار أمريكي - جنيه إسترليني - درهم إماراتي).
فتح حساب Futswap مجاني. بمجرد الموافقة على عملية التحقق الخاصة بك، يمكنك الوصول إلى جميع حسابات العملات الورقية والعملات المشفرة المتاحة.
لفتح حساب Futswap تحتاج فقط إلى:
- بطاقة هوية سارية المفعول أو رخصة قيادة أو تصريح إقامة.
- إثبات الإقامة: يمكن أن يكون ذلك فواتير الخدمات، وكشوفات الحساب المصرفية، والإقرارات الضريبية، وفواتير الضرائب البلدية، وشهادة الإقامة الصادرة عن الحكومة. يجب أن تتوفر في التوكيل (إثبات العنوان) ثلاثة شروط: أن يكون عمره أقل من 3 أشهر، ويجب أن يكون من نفس المالك، ويجب أن يحمل عنوان الإقامة.
مع Futswap يمكنك إرسال التحويلات المصرفية إلى أي بنك في العالم.
ليس لدينا أي عمولات على مستوى الدولة، ورسومنا هي نفسها لجميع المستخدمين بغض النظر عن موقعهم.
ستظهر التحويلات المصرفية المرسلة عبر Swift خلال 3 إلى 5 أيام عمل. وتلك التي تتم عبر Sepa، تستغرق من يوم إلى يومين عمل.
ستكون حساباتك نشطة وجاهزة لبدء التداول بمجرد الموافقة على عملية التحقق الخاصة بك.
نعم، نحن نقدم السيولة من خلال صندوق الإقراض. إذا كان لديك إحدى هذه العملات: BTC، ETH، USDT، FUTSWAP، XMR، BCH، LTC وتحتاج إلى سيولة، يمكننا أن نقرضك ما يصل إلى 50% من القيمة السوقية لتلك العملة.
نعم، لدينا حسابات الشركات. متطلبات فتح هذا النوع من الحسابات هي كما يلي:
- وثيقة تؤكد الوجود القانوني للشركة، مثل شهادة تسجيل الشركة
- شهادة تسجيل الشركة، عقد الشركة التجارية، عقد التأسيس؛
- إرفاق إثبات الإقامة/عنوان الشركة.
- وثيقة تسمح بتأسيس جميع المالكين المستفيدين (المساهمين) في الشركة، مثل (المساهمين) في الشركة، مثل، على سبيل المثال: مستخرج حديث من سجل شركة حكومي؛ شهادة الملكية; وثائق أخرى مماثلة. يجب التحقق من صحة كل من المساهمين في نفس العملية، إرفاق وثيقة الهوية وإثبات الإقامة وصورة شخصية للمساهم.
- املأ نموذج KYB.
لمزيد من المعلومات، راسلنا واتصل بمستشار، انقر هنا.
متطلبات إضافية للمواطنين الأجانب المقيمين في الولايات المتحدة
- نسخة من البطاقة الخضراء أو تصريح العمل
- نسخة من الضمان الاجتماعي
للمواطنين الأمريكيين أو المواطنين المتجنسين
- نسخة من الضمان الاجتماعي
لا، فقط وثيقة الهوية وإثبات الإقامة.
نعم، يمكنك في Futswap Exchange إيداع العملات المشفرة الرئيسية في السوق.
للاستمتاع بهذا البرنامج، انتقل إلى قسم الإحالة في Futswap Exchange.
في Profile Partner، يمكنك الحصول على رابط الإحالة الخاص بك، وعرض وسحب الأرباح الناتجة. يمكنك أيضًا تفصيل النقرات والعمليات التي تقوم بها الإحالات الخاصة بك.
في القسم الترويجي، يمكنك إنشاء رمز الاستجابة السريعة الخاص بك، وروابط لعرضها على موقع الويب الخاص بك ولافتات لمشاركتها مع إحالاتك.
يمكنك ربح ما يصل إلى 25% من قيمة العمولات الناتجة عن إحالاتك في العمليات التي يقومون بها داخل Exchange Spot، موزعة على النحو التالي: عمليات 15% لإحالاتك المباشرة و10% إحالات المستوى الثاني.
ليس الان. يمكنك شراء وبيع عملاتك المعدنية مباشرة إلى Futswap.
ليس بعد. نحن نعمل حتى تتمكن قريبًا من استخدام خدماتنا من خلال التطبيق.
طريقة العمل: بالنسبة للوسيط، كلما زاد الفرق بين سعر الشراء وسعر البيع، كلما زاد الربح الذي سيحصل عليه. ومع ذلك، يوجد في البورصة كتاب تداول حيث يمكن للمستخدمين معرفة أسعار السوق العادلة بالضبط وما هي الكمية الحقيقية المتاحة للأصل.
مخزون: في حالة الوسطاء، فإنهم يشترون ويبيعون العملات المشفرة بأسهمهم الخاصة.
إمكانية المراجحة: إحدى الميزات التي لا يقدمها الوسطاء ولكن البورصات تقدمها هي إمكانية المراجحة. ماذا يعني هذا؟ ويعني ذلك أنه يمكن للمستخدم شراء وبيع أصل في وقت واحد في سوقين مختلفين للاستفادة من الاختلافات بين الأسعار.
لتعديل أي من معلوماتك الشخصية، انتقل إلى https://my.futswap.exchange/en/helpdesk وإنشاء تذكرة لطلب تعديل البيانات. تذكر أن جميع التغييرات يجب أن تكون مدعومة بالوثائق المقابلة.
تغيير العنوان: لتغيير عنوان إقامتك، يجب عليك إرفاق إثبات إقامة صالح لمدة أقل من 3 أشهر، يحتوي على العنوان الجديد.
بيانات شخصية: لتغيير بياناتك الشخصية، مثل الأسماء والألقاب وتواريخ الميلاد، يجب عليك إرفاق وثيقة هوية جديدة.
يشير مستوى التحقق إلى الحدود التي يمكن تشغيلها في البوابة:
المستوى 1: يمكنك الإيداع والسحب بالعملات المشفرة بما يصل إلى 150 بيتكوين وبالعملات الورقية بما يصل إلى 50000 دولار أمريكي يوميًا.
المستوي 2: يمكنك الإيداع والسحب بالعملات المشفرة بما يصل إلى 300 BTC وبالعملات الورقية بما يصل إلى 250,000 دولار أمريكي يوميًا، مع إمكانية زيادة الحدود عند الطلب.
اعرف عميلك، KYC هو مصطلح يستخدم للإشارة إلى أن العميل قيد التحقق أو الدراسة.
اعرف عملك، KYB هو مصطلح يستخدم للإشارة إلى أن الشركة قيد التحقق أو الدراسة.
التداول هو شراء وبيع الأصول المدرجة ذات السيولة العالية في السوق (الأسهم والعملات والعقود الآجلة). وهذا السوق المالي إلكتروني ومنظم. هدفها هو الحصول على منفعة اقتصادية عندما تولد العملية مكاسب رأسمالية.
حاليًا، يمكن لجميع العملاء تفعيل مستويين من الأمان، SMS وGoogle Authenticator، للتنشيط اتبع الخطوات التالية:
أولاً، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Futswap Exchange الخاص بك وانقر على الملف الشخصي. ثم انتقل إلى الأمان واتبع الخطوات لتفعيل مصادقة الرسائل النصية.
لتمكين التحقق من Google، قم بتنزيل التطبيق على هاتفك واستخدمه لمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا ثم أدخل رمز التحقق.
تضيف المصادقة الثنائية مستوى إضافيًا من الأمان إلى حسابك.
اتبع البرنامج التعليمي خطوة بخطوة من خلال انقر هنا.
هذا هو رمز تعريف يقوم المستخدمون بإعداده لمنع الأضرار الناجمة عن رسائل البريد الإلكتروني التصيدية عن طريق إعداد رمز مكافحة التصيد يدويًا لتمييز رسائل البريد الإلكتروني الرسمية عن رسائل البريد الإلكتروني التصيدية.
يمكنك إعداد قائمة بيضاء لجميع العملات المشفرة التي ستحظر عمليات السحب إلى محافظ غير مؤكدة.
لتمكين أي من الخيارات المذكورة أعلاه، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى بوابة Futswap Exchange.
- حدد خيار "الملف الشخصي".
- ثم حدد خيار "الأمان".
- تفعيل الطريقة المطلوبة (تعرف على كيفية القيام بذلك) https://www.youtube.com/watch?v=xTtp8aOduNA
لطلب إعادة تعيين 2FA، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]
- اكتب في "الموضوع" وقم بتعطيل Google Authenticator أو الرسائل النصية (SMS)
- خلال 24 ساعة سوف نقوم بالرد على بريدك الإلكتروني برابط يجب عليك إدخاله للتحقق من هويتك.
يجب عليك تحميل صورة لملفك الشخصي مع معرفك بجوارها.
وثيقة الهوية المقبولة هي الوثيقة التي استخدمتها للتحقق الأخير. - بمجرد الموافقة على إعادة مصادقة الهوية، سيتم تعطيل المصادقة الثنائية (2FA) خلال 24 ساعة حتى تتمكن من إعادة الدخول إلى البوابة، وإذا كنت ترغب في ذلك، قم بربط هاتف محمول آخر وتنشيطه مرة أخرى.
تراث (P2PKH): العناوين تبدأ بـ 1
سيغويت المتداخل (P2SH): العناوين تبدأ بـ 3
العنوان القديم هو عنوان BTC الأصلي، في حين أن SegWit هو تنسيق العنوان الأحدث بمعدلات أقل.
إذا لم تتلق رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني، فإننا ندعوك إلى إجراء عمليات التحقق التالية:
- تحقق من مجلد البريد العشوائي أو البريد غير المرغوب فيه. إذا وجدته هناك، ضع علامة عليه كبريد غير هام.
- تأكد من أن البريد الوارد به حد للتخزين.
- احذف سجل التصفح الخاص بك.
- حذف ملفات تعريف الارتباط.
إذا كنت قد أكملت الخطوات المذكورة أعلاه بالفعل ولم تتلق رموز التأكيد، فيرجى الاتصال بنا على واتس اب.