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Chinese Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Puedes encontrar todos los detalles en futswap.io/fees. Incluye comisiones por compras, retiros, cargos, etc.
Sí, nuestra tarjeta incluye tecnología contactless, que te permite realizar pagos de forma rápida y segura con sólo acercarla al lector del comercio compatible, sin necesidad de insertarla ni utilizar PIN para importes bajos.
Acceso tarjetas.futswap.io > Apagar la tarjeta > Contactar con el soporte técnico
Instantáneo: 4 a 7 días hábiles
Personalizado: 25 a 30 días hábiles
Sí, puedes retirar 60% del saldo de tu tarjeta.
Es una tasa promedio, tomada de 6 bancos en el momento del retiro.
1k 2.5k 5k 10k 25k 100k
VISA actualmente restringe las transacciones (tanto en punto de venta como en línea) en los siguientes países: AU (Australia), BE (Bélgica), BR (Brasil), FR (Francia), VA (Santa Sede – Ciudad del Vaticano), IS (Islandia), IN (India), MA (Marruecos), NG (Nigeria), PK (Pakistán), RO (Rumania), SA (Arabia Saudita), SI (Eslovenia), ZA (Sudáfrica), TW (Taiwán), TR (Turquía) y AE (Emiratos Árabes Unidos). Debe completar el formulario para usar la tarjeta en estos países.
Futswap tiene las siguientes regulaciones regionales: Samoa Americana, Anguila, Dominica, Fiji, Guam, Palau, Panamá, Seychelles, Trinidad y Tobago, Vanuatu, Islas Vírgenes Estadounidenses, Venezuela, Irán y Corea del Norte.
El resto del mundo está listo para disfrutar al máximo de los servicios de Futswap.
Sí. En el exchange Futswap tenemos más de 25 tipos de criptomonedas, que puedes intercambiar por otra criptomoneda o por dinero fiduciario (EUR – USD – GBP – AED).
Abrir una cuenta Futswap es gratis. Una vez aprobada tu verificación, podrás acceder a todas las cuentas fiduciarias y de criptomonedas disponibles.
Para abrir una cuenta Futswap solo necesitas:
- Identificación válida, licencia de conducir o permiso de residencia.
- Comprobante de domicilio: Puede tratarse de facturas de servicios públicos, extractos bancarios, declaraciones de impuestos, facturas de impuestos municipales o un certificado de domicilio emitido por el gobierno. El poder notarial (comprobante de domicilio) debe cumplir tres condiciones: tener menos de 3 meses de antigüedad, ser del mismo titular y contener la dirección de residencia.
Con Futswap puedes enviar transferencias bancarias a cualquier banco del mundo.
No tenemos comisiones por país, nuestras tarifas son las mismas para todos los usuarios independientemente de su ubicación.
Las transferencias bancarias enviadas a través de Swift se verán reflejadas en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Las realizadas a través de Sepa, en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Sus cuentas estarán activas y listas para comenzar a operar una vez que se apruebe su verificación.
Sí, ofrecemos liquidez a través de Lending Trust. Si tiene alguna de estas monedas: BTC, ETH, USDT, FUTSWAP, XMR, BCH, LTC y necesita liquidez, podemos prestarle hasta 50% del valor de mercado de esa moneda.
Sí, tenemos cuentas corporativas. Los requisitos para abrir este tipo de cuenta son los siguientes:
- Un documento que confirme la existencia legal de la empresa, como un Certificado de Registro de la Empresa.
- Certificado de Registro de Empresa, Contrato de Sociedad Comercial, Acta Constitutiva;
- Adjunte comprobante de domicilio/dirección de la empresa.
- Un documento que permite establecer todos los propietarios beneficiarios (accionistas) de la empresa, tales como (accionistas) de la empresa, como, por ejemplo: extracto reciente de un registro mercantil estatal; certificado de propiedad; otros documentos similares. Cada uno de los accionistas deberá ser validado dentro del mismo proceso, adjuntando documento de identidad, comprobante de domicilio y selfie del accionista.
- Llene el formulario KYB.
Para más información escríbenos y contacta a un asesor, haga clic aquí.
Requisitos adicionales para ciudadanos extranjeros residentes en EE. UU.
- Copia de la tarjeta verde o permiso de trabajo
- Copia del seguro social
Para ciudadanos estadounidenses o ciudadanos naturalizados
- Copia del seguro social
No, sólo un documento de identidad y comprobante de residencia.
Sí, en Futswap Exchange puedes depositar las principales criptomonedas del mercado.
Para disfrutar de este programa, dirígete a la sección de referidos de Exchange Futswap.
En Profile Partner puedes obtener tu enlace de referido, ver y retirar las ganancias generadas. También puedes detallar los clics y las operaciones realizadas por tus referidos.
En la sección de Promo podrás generar tu código QR, links para mostrar en tu sitio web y banners para compartir con tus referidos.
Podrás ganar hasta 25% sobre el valor de las comisiones generadas por tus referidos en las operaciones que realicen dentro del Exchange Spot, distribuidos de la siguiente manera: 15% operaciones de tus referidos directos y 10% referidos de segundo nivel.
No por el momento. Puedes comprar y vender tus monedas directamente a Futswap.
Todavía no. Estamos trabajando para que muy pronto puedas usar nuestros servicios a través de la app.
Cómo funciona: Para el corredor, cuanto mayor sea la diferencia entre el precio de compra y el de venta, mayor será la ganancia. Sin embargo, en la bolsa existe un libro de operaciones donde los usuarios pueden saber con exactitud cuáles son los precios justos del mercado y cuál es la cantidad real disponible del activo.
Existencias: En el caso de los brokers, compran y venden criptomonedas con sus propias acciones.
Posibilidad de arbitraje: Una de las características que los brókers no ofrecen, pero sí las bolsas, es la posibilidad de arbitraje. ¿Qué significa esto? Significa que el usuario puede comprar y vender simultáneamente un activo en dos mercados diferentes para beneficiarse de las diferencias de precios.
Para modificar cualquiera de sus datos personales, acceda a https://my.futswap.exchange/en/helpdesk y crear un ticket solicitando la modificación de datos. Recuerde que todos los cambios deben estar respaldados con la documentación correspondiente.
Cambio de la dirección: Para cambiar su dirección de residencia, deberá adjuntar un comprobante de domicilio con vigencia menor a 3 meses, que contenga la nueva dirección.
Datos personales: Para modificar sus datos personales, como nombres, apellidos y fechas de nacimiento, deberá adjuntar un nuevo documento de identidad.
El nivel de verificación se refiere a los límites que se pueden operar en el portal:
Nivel 1: Puedes depositar y retirar en criptomonedas hasta 150 BTC y en fiat hasta 50.000 USD por día.
Nivel 2: Podrás depositar y retirar en criptomonedas hasta 300 BTC y en fiat hasta 250.000 USD por día, con posibilidad de aumentar los límites a solicitud.
Conozca a su cliente, KYC es un término utilizado para informar que el cliente está bajo verificación o estudio.
Conozca su negocio, KYB es un término utilizado para informar que una empresa está bajo verificación o estudio.
El trading consiste en la compraventa de activos cotizados con alta liquidez (acciones, divisas y futuros). Este mercado financiero es electrónico y está regulado. Su objetivo es obtener un beneficio económico cuando la operación genera una plusvalía.
Actualmente todos los clientes pueden activar dos niveles de seguridad, SMS y Google Authenticator, para activar siga estos pasos:
Primero, inicia sesión en tu cuenta de Exchange Futswap y haz clic en Perfil. Luego, ve a Seguridad y sigue los pasos para activar la autenticación por SMS.
Para habilitar la verificación de Google, descargue la aplicación en su teléfono y úsela para escanear el código QR y luego ingrese el código de validación.
La autenticación de dos factores agrega un nivel adicional de seguridad a su cuenta.
Sigue el tutorial paso a paso haciendo clic aquí.
Se trata de un código de identificación que los usuarios configuran para evitar daños causados por correos electrónicos de phishing configurando manualmente un código anti-phishing para distinguir los correos electrónicos oficiales de los correos electrónicos de phishing.
Puede configurar una lista blanca para todas las criptomonedas que prohibirá los retiros a wallet no confirmados.
Para habilitar cualquiera de las opciones anteriores, siga los pasos a continuación:
- Inicie sesión en el portal de intercambio Futswap.
- Seleccione la opción “Perfil”
- Luego seleccione la opción “Seguridad”
- Activa el método deseado (Aprende cómo hacerlo) https://www.youtube.com/watch?v=xTtp8aOduNA
Para solicitar un restablecimiento de 2FA, siga los pasos a continuación:
- Envíenos un correo electrónico a [email protected]
- Escribe en el “Asunto” desactivar Google Authenticator o Mensaje de Texto (SMS)
- En 24 horas responderemos a tu correo con un enlace, que deberás ingresar para verificar tu identidad.
Debes subir una foto de tu perfil con tu identificación al lado.
El documento de identidad aceptado es el que usted utilizó para su última verificación. - Una vez aprobada la reautenticación de identidad, el 2FA se desactivará en 24 horas para que puedas volver a ingresar al portal y, si lo deseas, asociar otro móvil y activarlo nuevamente.
Legado (P2PKH): Las direcciones empiezan con 1
SegWit anidado (P2SH): Las direcciones empiezan con un 3
La dirección Legacy es la dirección BTC original, mientras que SegWit es el formato de dirección más nuevo con tarifas más bajas.
Si no recibe los correos de confirmación, le invitamos a realizar las siguientes validaciones:
- Revisa tu carpeta de correo no deseado. Si lo encuentras ahí, márcalo como correo basura.
- Verificar que la bandeja de entrada tenga un límite de almacenamiento.
- Borrar tu historial de navegación.
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