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Chinese Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Sim, todos os cartões têm uma taxa de emissão e uma taxa de envio que depende do país de destino. Para mais informações sobre taxas, clique aqui.
Sim, tem uma mensalidade fixa e uma adesão anual que depende da categoria. Para mais informações, clique aqui
A partir do momento da solicitação do cartão, a entrega no endereço cadastrado é de 25 a 30 dias úteis.
Com o seu Futcard você pode sacar dinheiro em qualquer caixa eletrônico de qualquer país. As taxas dependem do tipo de cartão que você possui. Você pode verificar essas taxas clicando aqui.
- Por motivos de segurança, recomendamos desligar o seu cartão, usando o botão que você vê na tela ao fazer login no https://cards.futswap.io
- Acessar https://my.futswap.exchange/en/helpdesk
- Crie um novo ticket de suporte clicando no sinal “+” na parte superior.
- Especifique o motivo da substituição e o número do cartão ou usuário cadastrado.
Lembre-se: assim que o ticket for criado, um gerente de conta entrará em contato para informar sobre os próximos passos.
Se você já tem um número de rastreamento, Clique aqui para ver o status da sua remessa. Caso ainda não tenha, escreva para seu consultor e peça o número de rastreamento.
Para consultar saldos e movimentos siga os passos abaixo:
- Clique na opção “Minha carteira e cartões”.
- Vá até a opção “Cartões” e selecione seu cartão.
Selecione o mês a consultar e clique no botão “Enviar” (Se necessitar de ver os movimentos do mês em curso basta seguir os três primeiros passos).
Não, uma vez que os fundos estejam no seu cartão não será possível reverter o saldo.
Se o seu cartão foi entregue por um mensageiro em sua casa, você pode ativá-lo em https://cards.futswap.io. Se foi entregue pela sua empresa ou indicação, você precisará entrar em contato com um consultor em entrando aqui
Você pode ver as transações refletidas no portal dentro de 24 a 48 horas.
A caução cobre as transações não compensadas, que resultam do consumo de todo o saldo disponível ou do cancelamento do cartão. Também cobre fraudes que possam ocorrer.
A caução é devolvida ao cliente mediante pedido de cancelamento total do cartão até 6 meses depois.
Se você estiver viajando para algum destes países: AE (Emirados Árabes Unidos), PK (Paquistão), RO (Romênia), SA (Arábia Saudita) e ZA (África do Sul). ). Você deve preencher o seguinte formulário para poder utilizar seu cartão sem nenhum inconveniente, ingresa aqui
Nos seguintes países o uso do cartão é restrito: RU (Federação Russa), AM (Armênia), AZ (Azerbaijão), BY (Bielorrússia), GE (Geórgia), KZ (Cazaquistão), UA (Ucrânia) e VN ( Vietnã).
Para o resto do mundo, não é necessário fazer nenhuma notificação.
Para carregar seu Futcard, siga estas etapas:
- Certifique-se de ter os fundos em dólares americanos.
- Selecione a opção “Carteiras”.
- Selecione a carteira em USD e clique nos três pontos verticais.
- Selecione a opção “Sacar” e depois o cartão Visa
- Preencha as informações solicitadas. Lembre-se de marcar a opção “Salvar modelo” e por fim clicar no botão “Continuar”.
- Confirme a operação com o código que chega ao seu email.
Lembre-se: O valor mínimo para recarga é de US$ 50. O valor será refletido no cartão em no máximo uma hora.
Tutorial → https://youtu.be/BubJRlnvtEc
Você deve escolher um cartão de crédito.
A taxa de liquidação das operações com cartão é uma média retirada das taxas de referência dos 6 principais bancos. Esses bancos são escolhidos pelo provedor de serviços de cartão.
Você pode sacar até 60% do saldo disponível do cartão, sem ultrapassar o limite mensal de cada categoria. No https://futswap.io/fees/ você pode confirmar os limites mensais de acordo com o plano do seu cartão.
O cartão pode ser recarregado até o limite de carga total uma vez por mês.
A solicitação de cancelamento de débito automático associado ao cartão deverá ser feita diretamente ao estabelecimento comercial ao qual o pagamento estava vinculado.
O Futswap tem os seguintes regulamentos regionais: Samoa Americana, Anguila, Dominica, Fiji, Guam, Palau, Panamá, Seychelles, Trinidad e Tobago, Vanuatu, Ilhas Virgens dos EUA, Venezuela, Irã e Coreia do Norte.
O resto do mundo está pronto para aproveitar ao máximo os serviços da Futswap.
Sim. Na exchange Futswap temos mais de 25 tipos de criptomoedas, que você pode trocar por outra criptomoeda ou por moeda fiduciária (EUR – USD – GBP – AED).
Abrir uma conta Futswap é gratuito. Assim que sua verificação for aprovada, você poderá acessar todas as contas fiduciárias e de criptomoeda disponíveis.
Para abrir uma conta Futswap você só precisa:
- Identificação válida, carteira de motorista ou autorização de residência.
- Comprovante de residência: Podem ser contas de serviços públicos, extratos bancários, declarações fiscais, notas fiscais municipais, certificado de residência emitido pelo governo. O POA (Comprovante de Endereço) deve atender a três condições: ter menos de 3 meses, ser do mesmo titular e ter o endereço de residência.
Com o Futswap você pode enviar transferências bancárias para qualquer banco do mundo.
Não temos comissões por país, nossas taxas são as mesmas para todos os usuários, independentemente de sua localização.
As transferências bancárias enviadas através do Swift serão refletidas em 3 a 5 dias úteis. E aquelas feitas via Sepa, de 1 a 2 dias úteis.
Suas contas estarão ativas e prontas para começar a negociar assim que sua verificação for aprovada.
Sim, oferecemos liquidez por meio do Lending Trust. Se você possui uma destas moedas: BTC, ETH, USDT, FUTSWAP, XMR, BCH, LTC e precisa de liquidez, podemos emprestar até 50% do valor de mercado dessa moeda.
Sim, temos contas corporativas. Os requisitos para abrir este tipo de conta são os seguintes:
- Um documento confirmando a existência legal da empresa, como um Certificado de Registro de Empresa
- Certidão de Registro de Empresa, Contrato de Sociedade Comercial, Contrato Social;
- Anexe comprovante de residência/endereço da empresa.
- Documento que permite estabelecer todos os beneficiários efetivos (acionistas) da empresa, como (acionistas) da empresa, como, por exemplo: extrato recente de registro de empresa estatal; certificado de propriedade; outros documentos semelhantes. Cada um dos acionistas deve ser validado dentro do mesmo processo, anexar documento de identidade, comprovante de residência e selfie do acionista.
- Preencha o formulário KYB.
Para mais informações escreva para nós e entre em contato com um consultor, Clique aqui.
Requisitos adicionais para estrangeiros residentes nos EUA
- Cópia do green card ou autorização de trabalho
- Cópia da segurança social
Para cidadãos dos EUA ou cidadãos naturalizados
- Cópia da segurança social
Não, apenas documento de identidade e comprovante de residência.
Sim, no Futswap Exchange você pode depositar as principais criptomoedas do mercado.
Para aproveitar este programa, vá para a seção de referências do Futswap Exchange.
No Perfil Partner você pode obter seu link de indicação, visualizar e sacar os lucros gerados. Você também pode detalhar os cliques e operações realizadas por seus indicados.
Na seção Promo você pode gerar seu código QR, links para exibir em seu site e banners para compartilhar com seus indicados.
Você pode ganhar até 25% sobre o valor das comissões geradas pelos seus indicados nas operações que eles realizam dentro do Exchange Spot, distribuídos da seguinte forma: 15% operações dos seus indicados diretos e 10% indicados de segundo nível.
Não no momento. Você pode comprar e vender suas moedas diretamente para Futswap.
Ainda não. Estamos trabalhando para que muito em breve você possa utilizar nossos serviços através do aplicativo.
A forma como funciona: para o corretor, quanto maior a diferença entre o preço de compra e venda, mais lucro ele terá. Porém, na bolsa existe uma carteira de negociação onde os usuários podem saber exatamente quais são os preços justos de mercado e qual a real quantidade disponível do ativo.
Estoque: no caso das corretoras, elas compram e vendem criptomoedas com ações próprias.
Possibilidade de arbitragem: um dos recursos que as corretoras não oferecem, mas as bolsas oferecem, é a possibilidade de arbitragem. O que isto significa? Significa que o utilizador pode comprar e vender simultaneamente um ativo em dois mercados diferentes para beneficiar das diferenças entre preços.
Para modificar qualquer uma das suas informações pessoais, vá para https://my.futswap.exchange/en/helpdesk e crie um ticket solicitando a modificação dos dados. Lembre-se que todas as alterações devem ser apoiadas pela documentação correspondente.
Mudança de endereço: Para alterar a morada de residência deverá anexar um comprovativo de residência com validade inferior a 3 meses, contendo a nova morada.
Dados pessoais: Para alterar seus dados pessoais, como nomes, sobrenomes e datas de nascimento, você deverá anexar um novo documento de identidade.
O nível de verificação refere-se aos limites que podem ser operados no portal:
Nível 1: Você pode depositar e sacar em criptomoedas até 150 BTC e em moeda fiduciária até 50.000 USD por dia.
Nível 2: Você pode depositar e sacar em criptomoedas até 300 BTC e em fiduciários até 250.000 USD por dia, com possibilidade de aumentar os limites mediante solicitação.
Conheça seu cliente, KYC é um termo utilizado para informar que o cliente está em verificação ou estudo.
Conheça seu negócio, KYB é um termo utilizado para informar que uma empresa está em verificação ou estudo.
Negociação é a compra e venda de ativos cotados com elevada liquidez de mercado (ações, moedas e futuros). E este mercado financeiro é eletrônico e regulamentado. Seu objetivo é obter um benefício econômico quando a operação gera ganho de capital.
Atualmente todos os clientes podem ativar dois níveis de segurança, SMS e Google Authenticator, para ativar siga estes passos:
Primeiro, faça login em sua conta Futswap Exchange e clique em Perfil. Em seguida, vá para segurança e siga as etapas para ativar a autenticação de mensagens de texto.
Para ativar a verificação do Google, baixe o aplicativo em seu telefone e use-o para escanear o código QR e depois inserir o código de validação.
A autenticação de dois fatores adiciona um nível extra de segurança à sua conta.
Siga o tutorial passo a passo de clicando aqui.
Este é um código de identificação que os usuários configuram para evitar danos causados por e-mails de phishing, configurando manualmente um código anti-phishing para distinguir e-mails oficiais de e-mails de phishing.
Você pode configurar uma lista de permissões para todas as criptomoedas que proibirão saques para carteiras não confirmadas.
Para ativar qualquer uma das opções acima, siga as etapas abaixo:
- Faça login no portal Futswap Exchange.
- Selecione a opção “Perfil”
- Em seguida, selecione a opção “Segurança”
- Ative o método desejado (Saiba como fazer) https://www.youtube.com/watch?v=xTtp8aOduNA
Para solicitar uma redefinição 2FA, siga as etapas abaixo:
- Envie-nos um email para [email protected]
- Escreva no “Assunto” desativar Google Authenticator ou Mensagem de Texto (SMS)
- Em 24 horas responderemos ao seu e-mail com um link, que você deverá inserir para verificar sua identidade.
Você deve enviar uma foto do seu perfil com seu documento de identidade ao lado.
O documento de identidade aceito é aquele que você utilizou na última verificação. - Uma vez aprovada a reautenticação de identidade, o 2FA será desativado em 24 horas para que você possa entrar novamente no portal e, se desejar, associar outro celular e ativá-lo novamente.
Legado (P2PKH): endereços começam com 1
SegWit aninhado (P2SH): endereços começam com 3
O endereço Legacy é o endereço BTC original, enquanto o SegWit é o formato de endereço mais recente com taxas mais baixas.
Caso não receba os e-mails de confirmação, convidamos você a realizar as seguintes validações:
- Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se você encontrá-lo lá, marque-o como lixo eletrônico.
- Verifique se a caixa de entrada tem limite de armazenamento.
- Exclua seu histórico de navegação.
- Apagar cookies.
Se você já concluiu as etapas acima e ainda não recebeu os códigos de confirmação, entre em contato conosco pelo e-mail Whatsapp.
