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Chinese PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
Puedes encontrar todos los detalles en futswap.io/fees. Incluye fees por compras, retiros, cargos, etc.
Sí, nuestra tarjeta incluye la tecnología contactless, lo que permite realizar pagos de forma rápida y segura solo acercándola al lector del comercio compatible, sin necesidad de insertarla o usar PIN para montos bajos.
Acceder a cards.futswap.io > Apagar tarjeta > Contactar con el soporte técnico
Instantánea: 4 a 7 días hábiles
Personalizada : 25 a 30 días hábiles.
Si, permite retirar el 60% del saldo que tenga en la tarjeta.
Es una tasa promedio, tomada de 6 bancos al momento del retiro.
1k 2.5k 5k 10k 25k 100k
VISA actualmente restringe las transacciones (tanto en puntos de venta como en línea) en los siguientes países: AU (Australia), BE (Bélgica), BR (Brasil), FR (Francia), VA (Santa Sede - Ciudad del Vaticano), IS (Islandia), IN (India), MA (Marruecos), NG (Nigeria), PK (Pakistán), RO (Rumania), SA (Arabia Saudita), SI (Eslovenia), ZA (Sudáfrica), TW (Taiwán), TR (Turquía) y AE (Emiratos Árabes). Lo cual se debe llenar el formato para usar la tarjeta en estos países.
Futswap cuenta con las siguientes regulaciones regionales: American Samoa, Anguila, Dominica, Fiji, Guam, Palau, Panamá, Seychelles, Trinidad y Tobago, Vanuatu, US Virgin Islands, Venezuela, Irán y Corea del Norte.
El resto del mundo está listo para disfrutar al máximo los servicios de Futswap.
Sí, en Futswap Exchange tenemos más de 25 tipos de criptomonedas, las cuales puedes intercambiar por otras criptomonedas o por dinero fiat (EUR - USD - GBP - AED).
Abrir una cuenta en Futswap no tiene ningún costo. Una vez aprobada tu verificación, puedes acceder a todas las cuentas en monedas fiat y cripto disponibles.
Para abrir una cuenta en Futswap solo necesitas:
- Documento de identidad vigente, Licencia de conducir o permiso de residencia.
- Prueba de residencia: Puede ser factura de servicios públicos, extractos bancarios, declaraciones de impuestos, facturas de impuestos municipales, certificado de residencia emitidos por el gobierno. El POA (Proof of Address) debe cumplir con tres condiciones: menor a 3 meses de expedido, que sea del mismo titular y tenga la dirección de su residencia.
Con Futswap puedes enviar transferencias bancarias a cualquier banco del mundo.
No tenemos comisiones por país, nuestros fees son los mismos para todos los usuarios sin importar su ubicación.
Las transferencias bancarias enviadas a través de Swift se verán reflejadas de 3 a 5 días de trabajo. Y las que son realizadas a través de Sepa, de 1 a 2 días de trabajo.
Tus cuentas quedarán activas y listas para comenzar a operar una vez esté aprobada tu verificación.
Si, ofrecemos liquidez a través del Lending Trust. Si tienes una de estas monedas: BTC, ETH, USDT, FUTSWAP, XMR, BCH, LTC y necesitas liquidez, te podemos prestar hasta un 50% del valor de mercado de dicha moneda.
Si, tenemos cuentas corporativas. Los requisitos para abrir este tipo de cuenta son los siguientes:
- Un documento que confirme la existencia legal de la empresa, como Certificado de Registro de Empresa, Contrato de Sociedad Mercantil, Acta Constitutiva;
- Comprobante de residencia / dirección empresa;
- Adjunte comprobante de residencia/dirección de la empresa.
- Un documento que permite establecer todos los beneficiarios finales (accionistas) de la empresa, tales como (accionistas) de la empresa, como por ejemplo: extracto reciente del registro mercantil estatal; certificado de propiedad; otros documentos similares. Cada uno de los accionistas debe ser validado dentro del mismo proceso, adjuntando documento de identidad, comprobante de domicilio y selfie del accionista.
- Complete el formulario KYB.
Para mayor información escríbenos y contacta un asesor, click aquí.
Requisitos adicionales para extranjeros que residen en Estados Unidos:
- Copia green Card o permiso de trabajo
- Copia seguro social
Para los ciudadanos Americanos o nacionalizados
- Copia seguro social
No, solo el documento de identidad y prueba de residencia.
Si, en Futswap Exchange puedes depositar las principales criptomonedas del mercado, entre ellas, Bitcoin.
Para disfrutar de este programa, dirígete a la sección de referidos de Futswap Exchange.
En Profile Partner puedes obtener tu link de referidos, ver y retirar las ganancias generadas. También puedes detallar los click y operaciones realizadas por tus referidos.
En la sección de Promo puedes generar tu código QR, links para desplegar en tu página web y banners para compartir con los referidos.
Puedes ganar hasta el 25% sobre el valor de las comisiones generadas por tus referidos en las operaciones que realicen dentro del Exchange Spot, distribuidas de la siguiente manera: 15% operaciones de tus referidos directos y 10% referidos en segundo nivel.
Por el momento no. Puedes comprar y vender tus monedas directamente a Futswap.
Por el momento no. Estamos trabajando para que muy pronto puedas utilizar nuestros servicios a través de nuestra app.
Funcionamiento: para el broker, cuanta más diferencia haya entre el precio de compra y de venta, más beneficios obtendrá. Sin embargo, en el exchange se dispone de un libro de operaciones donde los usuarios pueden saber exactamente cuáles son los precios justos de mercado y cuál es la cantidad real disponible del activo.
Existencias: en el caso de los brokers, compran y venden criptomonedas con stock propio.
Posibilidad de arbitraje: una de las características que no ofrecen los brokers, a diferencia de los Exchange, es la posibilidad de arbitraje. Esto significa que el usuario puede comprar y vender simultáneamente un activo en dos mercados diferentes para beneficiarse de las diferencias entre precios.
Para modificar cualquiera de tus datos personales, ingresa en https://my.futswap.exchange/en/helpdesk y crea un ticket solicitando la modificación de los datos. Recuerda que todos los cambios deben ser sustentados con la documentación correspondiente.
Cambio dirección: Para cambiar tu dirección de residencia, debes adjuntar una prueba de residencia vigente menor a 3 meses, que contenga la nueva dirección.
Información personal: Para modificar tus datos personales, como nombres, apellidos, y fechas de nacimiento, debes adjuntar un nuevo documento de identidad.
El nivel de verificación hace referencia a los límites que se pueden operar en el portal:
Nivel 1: Puedes depositar y retirar en criptomone das hasta 150 BTC y en fiat hasta 50.000 USD por día.
Nivel 2: Puedes depositar y retirar en criptomonedas hasta 300 BTC y en fiat hasta 250.000 USD por día, con posibilidad de incrementar los límites bajo solicitud.
Por sus siglas en inglés Know Your Client, KYC es un término utilizado para informar que el cliente está en verificación o estudio.
Por sus siglas en inglés Know Your Business, KYB es un término utilizado para informar que una empresa está en verificación o estudio.
El trading consiste en la compraventa de activos cotizados con mucha liquidez de mercado (acciones, divisas y futuros). Su objetivo es obtener un beneficio económico cuando la operación genera una plusvalía.
Actualmente todos los clientes pueden activar dos niveles de seguridad, SMS y Google Authenticator, para activar sigue los siguientes pasos:
Primero, ingresa a tu cuenta de Futswap Exchange y haz click en Perfil. Luego, dirígete a seguridad y sigue los pasos para activar la autenticación por mensaje de texto.
Para activar la verificación por Google, descarga la aplicación en tu celular y úsala para escanear el código QR y luego introduce el código de validación.
La autenticación de doble factor agrega un nivel extra de seguridad para tu cuenta.
Sigue el tutorial paso a paso haciendo click aquí.
Este es un código de identificación que los usuarios configuran para evitar daños causados por correos electrónicos de phishing al configurar manualmente un código anti-phishing para distinguir los correos electrónicos oficiales de los correos electrónicos de phishing.
Puedes configurar una lista de direcciones para todas las criptomonedas que prohibirá los retiros a wallets no confirmadas.
Para habilitar cualquiera de las opciones anteriores sigue los siguientes pasos:
- Ingresa al portal de Futswap Exchange
- Selecciona la opción “Perfil”
- Luego escoge la opción “Seguridad”
- Activa el método deseado (Aprende cómo hacerlo siguiendo este tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=xTtp8aOduNA
Para solicitar el restablecimiento del 2FA sigue los siguientes pasos:
- Envíanos un correo electrónico a [email protected]
- Escribe en el “Asunto” deshabilitar Google Authenticator o Mensaje de Texto (SMS)
- En 24 horas responderemos tu correo con un link , al cual debes ingresar para verificar tu identidad.
En este link deberás subir una foto de tu perfil con el documento de identidad a tu lado.
El documento de identidad aceptado es con el que hayas realizado tu última verificación. - Una vez aprobada la re-autenticación de Identidad en 24 horas quedará deshabilitado el 2FA para que puedas volver a ingresar al portal, y si lo deseas, asocia otro teléfono móvil y vuelva a activarlo.
Legado (P2PKH): las direcciones comienzan con un 1
SegWit anidado (P2SH): las direcciones comienzan con un 3
La dirección Legacy es la dirección BTC original, mientras que SegWit es el formato de dirección más nuevo con tarifas más bajas.
Si no recibes los correos de confirmación, te invitamos a realizar las siguientes validaciones:
- Revisa en la carpeta spam o correos no deseados. Si lo encuentras allí, márcalo como correo deseado
- Verifica que la bandeja de entrada tenga limite de almacenamiento
- Borra el historial de navegación.
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