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Portuguese 常问问题
常见问题
是的，所有卡都有发卡费和运费，具体取决于目的地国家/地区。有关费用的更多信息， 点击 这里.
是的，它有固定的月费和年度会员资格，具体取决于类别。欲了解更多信息，请点击 这里
从申请该卡的那一刻起，我们将在 25 至 30 个工作日内将货物送达至注册地址。
使用 Futcard，您可以从任何国家的任何 ATM 机提取现金。费用取决于您拥有的卡类型。您可以点击查看这些费用 这里。
- 出于安全原因，我们建议您使用登录时屏幕上看到的开关关闭您的卡 https://cards.futswap.io
- 登录到 https://my.futswap.exchange/en/helpdesk
- 单击顶部的“+”号创建新的支持票证。
- 注明更换原因以及卡或注册用户的号码。
请记住：创建票证后，客户经理将与您联系，告知您后续步骤。
如果您已有追踪号码， 点击这里 查看您的货件状态。如果您还没有，请写信给您的顾问并索要跟踪号码。
要查询余额和变动，请按照以下步骤操作：
- 单击“我的钱包和卡”选项。
- 转到“卡”选项并选择您的卡。
选择要查阅的月份，然后点击“提交”按钮（如果您需要查看当月的走势，只需按照前三个步骤操作即可）。
不可以，一旦资金存入您的卡上，余额就无法逆转。
如果您的卡是通过快递送到您家中的，您可以通过以下地址激活它： https://cards.futswap.io。如果它是由您的公司或推荐人提供的，您将需要联系顾问： 因格雷桑多阿基
您可以在 24 至 48 小时内看到门户中反映的交易。
保证金涵盖在耗尽所有可用余额或取消卡后产生的尚未补偿的交易。它还涵盖可能发生的欺诈行为。
如果客户在 6 个月后要求完全取消该卡，则保证金将退还给客户。
如果您前往以下任何国家/地区旅行：AE（阿拉伯联合酋长国）、PK（巴基斯坦）、RO（罗马尼亚）、SA（沙特阿拉伯）和 ZA（南非）。 ）。您必须填写以下表格，以便您可以使用您的卡而不会造成任何不便， 英格雷萨阿基
在以下国家/地区，该卡的使用受到限制：RU（俄罗斯联邦）、AM（亚美尼亚）、AZ（阿塞拜疆）、BY（白俄罗斯）、GE（格鲁吉亚）、KZ（哈萨克斯坦）、UA（乌克兰）和 VN（越南）。
对于世界其他地区，您无需发出任何通知。
要加载您的 Futcard，请按照下列步骤操作：
- 确保您有美元资金。
- 选择“钱包”选项。
- 选择美元钱包并单击三个垂直点。
- 选择“提款”选项，然后选择 Visa 卡
- 完成所要求的信息。请记住选中“保存模板”选项，最后单击“继续”按钮。
- 使用发送至您电子邮件的代码确认操作。
请记住：最低充值金额为 50 美元。资金最多将在一小时内反映到卡中。
教程 → https://youtu.be/BubJRlnvtEc
您必须选择信用卡。
卡交易结算费率为6大银行参考费率的平均值。这些银行由卡服务提供商选择。
您最多可以提取卡内可用余额的60%，且不超过每个类别的每月限额。在 https://futswap.io/fees/ 您可以根据您的卡计划确认每月限额。
该卡每月可充值一次，直至达到总充值限额。
取消与卡相关的自动借记的请求必须直接向与付款关联的商户提出。
Futswap 具有以下区域法规：美属萨摩亚、安圭拉、多米尼加、斐济、关岛、帕劳、巴拿马、塞舌尔、特立尼达和多巴哥、瓦努阿图、美属维尔京群岛、委内瑞拉、伊朗和朝鲜。
世界其他地区已准备好充分享受 Futswap 的服务。
是的。在 Futswap 交易所，我们有超过 25 种加密货币，您可以将其兑换成另一种加密货币或法定货币（欧元 - 美元 - 英镑 - 迪拉姆）。
开设 Futswap 账户是免费的。一旦您的验证获得批准，您就可以访问所有可用的法定和加密货币账户。
要开设 Futswap 账户，您只需要：
- 有效身份证件、驾照或居留证。
- 居住证明：可以是水电费账单、银行对账单、纳税申报表、市政税单、政府签发的居住证明。 POA（地址证明）必须满足三个条件：不到 3 个月、必须来自同一持有人并且必须有居住地址。
通过 Futswap，您可以向世界上任何银行发送银行转账。
我们没有国家/地区佣金，所有用户的费用都是相同的，无论他们位于何处。
通过 Swift 发送的银行转账将在 3 至 5 个工作日内反映。通过 Sepa 制作的，需要 1 到 2 个工作日。
一旦您的验证获得批准，您的账户将处于活动状态并准备开始交易。
是的，我们通过贷款信托提供流动性。如果您拥有以下货币之一：BTC、ETH、USDT、FUTSWAP、XMR、BCH、LTC，并且您需要流动性，我们可以向您借出最多该货币市值的 50%。
是的，我们有公司账户。开设此类账户的要求如下：
- 确认公司合法存在的文件，例如公司注册证书
- 公司注册证、商业公司合同、公司章程；
- 附上居住证明/公司地址。
- 允许确定公司所有受益所有人（股东）的文件，例如 公司（股东）的信息，例如：国家公司登记册的最新摘录；所有权证书;其他类似文件。 每个股东都必须在同一流程中得到验证， 附上股东身份证明文件、居住证明及自拍照。
- 填写 KYB 表格。
如需更多信息，请写信给我们并联系顾问， 点击这里。
对居住在美国的外国人的附加要求
- 绿卡或工作许可证复印件
- 社会保障复印件
对于美国公民或入籍公民
- 社会保障复印件
不需要，只需身份证件和居住证明。
是的，在 Futswap Exchange 中您可以存入市场上的主要加密货币。
要享受此计划，请访问 Futswap Exchange 推荐部分。
在个人资料合作伙伴中，您可以获取您的推荐链接，查看并提取所产生的利润。您还可以详细说明您的推荐人执行的点击和操作。
在促销部分，您可以生成二维码、在您的网站上显示的链接以及与您的推荐人分享的横幅。
根据您的推荐人在 Exchange Spot 内执行的操作所产生的佣金价值，您最多可以获得 25% 的佣金，分配如下：直接推荐人的 15% 操作和二级推荐人的 10% 操作。
现在不行。您可以直接在 Futswap 购买和出售您的代币。
还没有。我们正在努力，以便您很快就可以通过该应用程序使用我们的服务。
它的工作原理： 对于经纪人来说，买入价和卖出价之间的差异越大，他获得的利润就越多。然而，在交易所有一个交易簿，用户可以准确地知道公平的市场价格是多少，资产的实际可用数量是多少。
库存： 就经纪人而言，他们用自己的股票买卖加密货币。
套利的可能性： 经纪商不提供但交易所提供的功能之一是套利的可能性。这是什么意思？这意味着用户可以同时在两个不同市场买卖资产，以从价格差异中受益。
要修改您的任何个人信息，请访问 https://my.futswap.exchange/en/helpdesk 并创建请求数据修改的票证。请记住，所有更改都必须得到相应文档的支持。
地址变更： 如需更改居住地址，您必须附上有效期不超过 3 个月的居住证明，其中包含新地址。
个人资料： 要更改您的个人数据，例如姓名和出生日期，您必须附上新的身份证件。
验证级别是指门户中可以操作的限制：
1级： 您每天可以存入和提取最多 150 BTC 的加密货币和最多 50,000 美元的法定货币。
2 级： 您每天可以存入和提取最多 300 BTC 的加密货币和最多 250,000 美元的法定货币，并可以根据要求增加限额。
了解您的客户，KYC 是一个术语，用于告知客户正在接受验证或研究。
了解您的业务，KYB 是一个术语，用于告知一家公司正在接受验证或研究。
交易是指买卖市场流动性较高的上市资产（股票、货币和期货）。这个金融市场是电子化的、受监管的。其目标是在经营产生资本收益时获得经济利益。
目前，所有客户端都可以激活两个级别的安全性：短信和谷歌身份验证器，按照以下步骤激活：
首先，登录您的 Futswap Exchange 帐户并单击“个人资料”。然后，转到安全并按照步骤激活短信身份验证。
要启用 Google 验证，请在手机上下载该应用程序并使用它扫描二维码，然后输入验证码。
双因素身份验证为您的帐户增加了额外的安全级别。
按照分步教程进行操作 点击这里.
这是用户为了防止钓鱼邮件造成的损害而设置的识别码，通过手动设置防钓鱼码来区分官方邮件和钓鱼邮件。
您可以为所有加密货币设置白名单，禁止提款至未经确认的钱包。
要启用上述任何选项，请按照以下步骤操作：
- 登录 Futswap Exchange 门户。
- 选择“个人资料”选项
- 然后选择“安全”选项
- 激活所需的方法（了解如何操作） https://www.youtube.com/watch?v=xTtp8aOduNA
要请求重置 2FA，请按照以下步骤操作：
- 给我们发送电子邮件至 [email protected]
- 在“主题”中写入禁用 Google 身份验证器或短信 (SMS)
- 我们将在 24 小时内回复您的电子邮件并附上链接，您必须输入该链接来验证您的身份。
您必须上传您的个人资料照片，并在其旁边注明您的身份证件。
接受的身份证明文件是您上次验证时使用的身份证明文件。 - 一旦身份重认证通过，24小时后2FA将被禁用，以便您可以重新进入门户，如果您愿意，可以关联另一部手机并再次激活。
旧版（P2PKH）： 地址以 1 开头
嵌套隔离见证 (P2SH)： 地址以 3 开头
Legacy地址是原始的BTC地址，而SegWit是较新的地址格式，费率较低。
如果您没有收到确认电子邮件，我们邀请您执行以下验证：
- 检查您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。如果您在那里找到它，请将其标记为垃圾邮件。
- 验证收件箱是否有存储限制。
- 删除您的浏览历史记录。
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